Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işlemi için bizden izin almanıza gerek yok, sebep bildirmeniz de gerekmiyor.
1. Uygulama üzerinden silme (önerilen)
Bu yol anında çalışır ve onay beklemez.
- Profil sekmesine girin.
- Ayarlar'ı açın ve sayfanın en altına inin.
- Hesabımı sil seçeneğine dokunun.
- Güvenlik için şifrenizi girin ve onay kutusuna HESABIMI SIL yazın.
- Onayladığınızda hesabınız kapatılır ve oturumunuz sonlanır.
Aynı adımlar hem mobil uygulamada hem de kanjinanji.comüzerinde geçerlidir.
2. Giriş yapamıyorsanız
Şifrenizi hatırlamıyorsanız veya hesabınıza erişemiyorsanız talebinizi bize iletin:
- İletişim formundan KVKK & gizlilikkategorisini seçin, ya da
- [email protected] adresine yazın.
Talebinizi, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden göndermenizi rica ediyoruz; başkasının hesabını silmemek için kimliği bu şekilde doğruluyoruz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt veriyoruz.
3. Silinen veriler
Hesap silindiğinde şunların tamamı silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir:
- Kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre özeti
- Tüm öğrenme ilerlemeniz: kanji, kelime ve dilbilgisi kayıtlarınız, tekrar geçmişiniz
- Deneme sınavı sonuçlarınız, dinleme ve yazma çalışmalarınız
- Serileriniz, rozetleriniz, günlük hedef kayıtlarınız
- Arkadaş bağlantılarınız, düello geçmişiniz ve sıralama kayıtlarınız
- Kendi eklediğiniz notlar, hatırlatıcılar ve eş anlamlılar
- Bildirim tercihleriniz ve cihaz bildirim jetonlarınız
4. Bir süre daha saklanan veriler
Aşağıdakiler teknik veya yasal zorunluluk nedeniyle hemen yok edilemez. Bu süreler Gizlilik Politikası'nın saklama bölümüyle aynıdır.
- Kişisel veriler: en geç 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.
- Şifrelenmiş yedekler: 30 gün saklanır, sonra otomatik silinir.
- Erişim kayıtları: 30 gün.
- Hata günlükleri: 90 gün, sonrasında anonimleştirilir.
- Fatura ve vergi kayıtları: Vergi Usul Kanunu m. 253 uyarınca 10 yıl. Bu kayıtlar yalnızca mali yükümlülük için tutulur, öğrenme verinizi içermez.
5. Aboneliğiniz varsa
Hesabınızı silmek aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Abonelik, satın aldığınız mağaza tarafından yönetilir; iptali oradan yapmanız gerekir:
- Google Play: Play Store → Menü → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
- App Store: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler
Aboneliğinizi iptal etmeden hesabınızı silerseniz mağaza tahsilata devam edebilir. Önce aboneliği iptal etmenizi öneririz.
6. Silme geri alınabilir mi?
Hayır. Silme işlemi tamamlandıktan sonra öğrenme geçmişinizi geri getiremeyiz. Ara vermek istiyorsanız hesabınızı silmek yerine bildirimleri kapatmanız yeterlidir; verileriniz olduğu gibi kalır ve döndüğünüzde kaldığınız yerden devam edersiniz.